Dr. Öğr. Üyesi Ceylan Merve BİNİCİ’nin “The Evolution of a Cultural Service Ecosystem: Stakeholder Engagement and Value Co-Creation in a Contemporary Art Biennial” başlıklı çalışması, İstanbul Bienali’nin 1987–2025 yılları arasındaki dönüşümünü işletme, hizmet yönetimi ve kültür-sanat yönetimi perspektiflerini bir araya getirerek ele almaktadır. Çalışma, bienali yalnızca bir çağdaş sanat etkinliği olarak değil; farklı paydaşların etkileşimleri, kaynak entegrasyonu ve değer ortak yaratımı yoluyla sürekli yeniden şekillenen çok aktörlü bir kültürel hizmet ekosistemi olarak değerlendirmektedir.
Çalışmada İstanbul Bienali’nin zaman içerisinde merkezi ve organizasyon odaklı bir yapıdan ağ temelli ve katılımcı bir ekosisteme, son aşamada ise fiziksel ve dijital etkileşimlerin bütünleştiği hibrit ve platform temelli bir kültürel hizmet ekosistemine dönüştüğü ortaya konulmaktadır. 1987 kurumsal oluşum ve kültürel üretimi, 1997 mekânsal genişleme ve ziyaretçi deneyimini, 2007 küresel sanat ağlarıyla bütünleşmeyi, 2013 kamusal katılımı ve 2025 ise dijitalleşme, sürdürülebilirlik ve katılımcı programlarla ekosistemin olgunlaşmasını temsil etmektedir.
Çalışmanın temel bulgularından biri, kültürel değerin yalnızca sanat eserlerinin üretimiyle değil, farklı paydaşların kaynak, deneyim ve katkılarının bütünleşmesiyle ortaya çıktığıdır. Sanatçılar ve küratörler kültürel içerik üretimine; İKSV kurumsal koordinasyon ve yönetişime; sponsorlar ve özel sektör finansal ve stratejik kaynaklara; kamu kurumları altyapıya; ziyaretçiler ve yerel topluluklar ise katılım ve deneyimleriyle değer yaratımına katkıda bulunmaktadır.
Bu çerçevede çalışma, sanat yönetimi, stratejik yönetim ve hizmet yönetimi literatürleri arasında bağlantı kurarak kültürel organizasyonların dönüşümünü açıklamakta; sürdürülebilirlik, paydaş yönetimi ve değer yaratımı açısından önemli çıkarımlar sunmaktadır. Araştırmada geliştirilen Kültürel Hizmet Ekosistemi Evrim Modeli, farklı bienal, festival ve kültürel organizasyonların stratejik yönetim süreçlerinde kullanılabilecek bir çerçeve sunmaktadır.
